Müşteri memnuniyetini ilke edinen Aras Elektrik yeni_x000D_ bir hizmet daha başlattı. ARAS müşterilerinin sorunlarının kısa sürede çözüme_x000D_ kavuşturulması amacıyla Whatsapp Çözüm Hattı oluşturdu.

Konuyla ilgili açıklamalarda bulanan Aras Elektrik_x000D_ Dağıtım A.Ş. Kurumsal İletişim Kalite ve İnsan Kaynakları Koordinatörü Nilüfer_x000D_ Orkan KILIÇ, Şirket olarak erişebilirliğe inandıklarını belirterek, "  Müşteri geri bildirimlerinin, bizi daha iyiye_x000D_ yönelteceğine inancımız yüksek. Bu nedenle müşterilerimizin bize ulaşımını daha_x000D_ da arttıracağına inandığımız bir hizmet kanalını daha devreye aldık._x000D_ Tüketicilerimiz Whatsapp Çözüm Hattı numaramız olan 0530 107 0 186'numaradan_x000D_ bize 7 gün 24 saat ulaşabilecekler ve dilek, talep, öneri ve şikayetlerine_x000D_ anında çözüm bulabilecekler. Whatsapp Çözüm Hattı ile birlikte tüketicilerimiz_x000D_ 9 ayrı alternatif kanaldan müşteri iletişim yetkililerimize ulaşabiliyor._x000D_ Ayrıca 7 ilimizde bulunan toplam 52 müşteri hizmetleri merkezlerimiz aracılığı_x000D_ ile müşterilerimize yüz yüze iletişim desteği de veriyoruz." dedi.

 Aras Elektrik_x000D_ Genel Müdürü Fikret Akbaş ise sistemin elektrik abonelerine getireceği hizmetin_x000D_ niteliğine dikkat çekerek, " Hizmete alınan bu uygulama ile elektrik_x000D_ arızalarına daha etkin ve kısa sürede müdahale edilmesini sağlanacak. Kolay_x000D_ kullanımı sayesinde müşterilerilerimiz tarafından çabuk benimsenecek olan_x000D_ ''Whatsapp Çözüm Hattı'' hizmet standartlarını interaktif boyuta taşıyan yeni_x000D_ bir dijital hizmet platformu. Sektörel olarak birçok ''ilk''e imza attığımız_x000D_ gibi, Aras Elektriğin müşteri hizmetleri çalışmalarını iletişim ağının_x000D_ bulunduğu her mecraya taşıyarak müşterilerimizin anında muhatap bulmasını_x000D_ sağlayacağız," diye konuşan Fikret Akbaş sistem hakkında ise şunları_x000D_ söyledi.

 "Toplu_x000D_ bilgi paylaşımıve konum paylaşımı sayesinde arızanın yerinin ve türünün daha_x000D_ hızlı tespit edilmesi ile beraber fotoğraf ya da video destekli arıza tespitini_x000D_ kolaylaştıracağı gibi kaçak elektrik bildirimini de hızlandıracaktır.Arızanın_x000D_ tespitine göre hareket edilmesi kolaylığını beraberinde getiren Whatsapp Çözüm_x000D_ Hattı; mülki amirlikler, muhtarlar, sağlık ocakları, gar ve havaalanları için_x000D_ deoluşturulacak gruplar aracılığı ile bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi_x000D_ gibi interaktif hizmet verebilecek." dedi.